Cambi e resi

RESI

Il cliente dovrà ispezionare i prodotti il prima possibile entro 48 ore dalla consegna dell'ordine e, in caso di riscontro di difetti nei prodotti o di qualsiasi altra problematica relativa alla consegna, inclusa la consegna incompleta, errata o la mancata consegna di uno o più prodotti contenuti nell'ordine, dovrà comunicarlo nel modo più dettagliato possibile all'indirizzo email hola@ansaperansa.com.

Se il cliente non effettuerà tale comunicazione entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, si considererà definitivamente che i prodotti sono, sotto ogni aspetto, conformi al contratto e privi di difetti evidenti a un esame ragionevole e, di conseguenza, si riterrà che il cliente abbia accettato i prodotti.

Il cliente dovrà rifiutare i pacchi consegnati danneggiati o che presentino segni di danni durante il trasporto; in nessun caso Ansa Per Ansa si farà carico di un pacco che presenti danni di qualsiasi tipo e che sia stato accettato dal cliente.

Potrà richiedere una restituzione parziale o totale del suo ordine entro 30 giorni naturali dalla ricezione dello stesso senza alcun costo aggiuntivo. Per richiedere un reso, contattaci tramite l'email hola@ansaperansa.com indicando il numero dell'ordine per cui desidera effettuare la restituzione. Ti invieremo l'etichetta di reso, che sarà completamente gratuita.

Se il cliente non effettuerà tale comunicazione, si considererà definitivamente che i prodotti sono, sotto ogni aspetto, conformi al contratto e privi di difetti evidenti a un esame ragionevole e, di conseguenza, si riterrà che il cliente abbia accettato i prodotti.

PROBLEMATICHE

Se durante la spedizione si verificasse qualche tipo di problema come rottura o smarrimento, non preoccuparti: ti invieremo un nuovo pacco senza alcun costo per farti ricevere il prodotto il prima possibile oppure ti rimborseremo l'importo del prodotto danneggiato/smarrito/non ricevuto.

Se il cliente commette un errore nell'indicare l'indirizzo di consegna durante il processo di pagamento, ad esempio inserendo un codice postale errato, dovrà assumersi i costi di rispedizione o di invio dalla destinazione errata a quella corretta.

Anche se questo di solito non accade, poiché normalmente TUTTE le nostre spedizioni vengono consegnate entro 24/72 ore dalla partenza dal nostro magazzino, in alcuni periodi possono verificarsi ritardi nelle consegne a causa dell'elevato volume di pacchi gestiti dalle agenzie di trasporto. Si considererà che una spedizione è in ritardo quando saranno trascorsi 7 giorni dalla partenza dal nostro magazzino e la consegna non sarà ancora avvenuta.

In tal caso, la nostra azienda si riserva il diritto di sostituire la merce o di rimborsarne l'importo corrispondente.