Condizioni generali di contratto

In questa sezione si stabilisce la contrattazione e l'acquisto dei prodotti tramite il sito web https://www.ansaperansa.com, di proprietà di ANSA PER ANSA MENORCA, S.L., di seguito Ansa Per Ansa.

Con l'accettazione del presente contratto, il consumatore e/o utente (di seguito cliente) accetta quanto segue:

1. Che è una persona con capacità sufficiente per contrattare.
2. Che ha letto, compreso e accetta senza riserve ciascuno dei punti delle presenti condizioni generali di contratto.
3. Che assume tutte le obbligazioni stabilite.

Ansa Per Ansa non ha come oggetto il trattamento dei dati relativi a minori di età. Ansa Per Ansa vende solo a persone maggiorenni conformemente alla legislazione spagnola (articolo 315 del Codice civile).

Le presenti condizioni avranno un periodo di validità indefinita e saranno applicabili a tutti i contratti effettuati tramite il sito web www.ansaperansa.com.

Ansa Per Ansa si riserva il diritto di modificare l'offerta contrattuale, costituita dalle presenti condizioni generali e dall'elenco dei prodotti e dei loro prezzi, in qualsiasi momento, sebbene tali modifiche non saranno applicate ai contratti già effettuati dal consumatore e/o utente in precedenza. Per questo motivo, si consiglia di leggerle prima di procedere all'acquisto di qualsiasi prodotto e/o servizio offerto.

IDENTITÀ DELLE PARTI

Da una parte, Ansa Per Ansa Menorca S.L. (Titolare del sito web www.ansaperansa.com) con CIF: B-16668154 come fornitore dei prodotti contrattati dal consumatore e/o utente, con sede legale in Carrer Josep Maria Quadrado, 17 - 19 07760 Ciutadella de Menorca Illes Balears (Spagna). Indirizzo di contatto hola@ansaperansa.com e il telefono (+34) 645 84 44 30.

D'altra parte, il cliente, il cui scopo è essere consumatore e/o utente dello stesso e/o contrattare i prodotti o servizi di Ansa Per Ansa.

COMUNICAZIONE E CONTATTO

Ai fini delle comunicazioni, Ansa Per Ansa mette a disposizione del cliente i seguenti mezzi:

• Email: hola@ansaperansa.com
• Telefono: (+34) 645 84 44 30
• Indirizzo postale: Carrer Josep Maria Quadrado, 17 - 19 07760 Ciutadella de Menorca Illes Balears (Spagna).
• Modulo di contatto e assistenza all'utente

Le comunicazioni effettuate tra il cliente e Ansa Per Ansa attraverso tali mezzi saranno considerate efficaci e valide a tutti gli effetti.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il cliente si impegna a fare un uso lecito del sito web e dei servizi offerti, rispettando la normativa vigente e astenendosi dal ledere i diritti e gli interessi di terzi e di Ansa Per Ansa.

Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti a Ansa Per Ansa e pertanto risponde delle conseguenze derivanti dalla fornitura di dati falsi o errati sul presente sito web.

Il cliente deve rispettare e accettare le condizioni generali di contratto, l’avviso legale, le condizioni d’uso e di privacy stabilite nel presente sito web.

La mancata osservanza di quanto sopra potrà comportare la sospensione o cancellazione dei servizi da parte di Ansa Per Ansa senza necessità di preavviso e senza diritto ad alcun risarcimento, nonché l'avvio di azioni legali a cui Ansa Per Ansa avrà diritto di ricorrere.

RESPONSABILITÀ DI ANSA PER ANSA

Ansa Per Ansa si impegna a rispettare gli obblighi stabiliti nelle presenti condizioni generali di contratto.

Per qualsiasi informazione o per risolvere dubbi, il cliente potrà utilizzare il modulo apposito nella sezione «Contatto» oppure contattare il numero di telefono (+34) 645 84 44 30, o via e-mail all'indirizzo hola@ansaperansa.com indicare il numero d'ordine o effettuare la sua consultazione.

LINGUA

La lingua in cui si perfeziona il rapporto con il cliente sarà lo spagnolo.

OGGETTO DEL CONTRATTO (DESCRIZIONE DEI PRODOTTI)

L'oggetto del presente contratto è regolare il rapporto esistente tra Ansa Per Ansa e il cliente nel momento in cui quest'ultimo presta il proprio consenso durante il processo di contratto accettando la casella corrispondente. (Casella che, prima della sua accettazione, informerà sulle presenti condizioni generali di contratto).

Il rapporto contrattuale di compravendita comporterà la consegna, in cambio di un prezzo determinato sul sito web, di un prodotto.

PROCEDURA DI CONTRATTO

L'acquisto dei prodotti di Ansa Per Ansa può essere effettuato nel seguente modo:

Si informa che, in conformità a quanto richiesto dall'art. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contratto seguirà i seguenti passaggi:

1.- Registrazione (opzionale)

Con l'obiettivo di semplificare al massimo possibile il processo di acquisto, l'utente può registrarsi tramite un modulo apposito nella sezione «UTENTI», oppure al momento di effettuare l'acquisto di un prodotto.
Per effettuare tale registrazione procederà alla creazione di un account utente. Per questo, l'utente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli saranno richiesti.

L'utente selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente, a non metterli a disposizione di terzi e a comunicare al fornitore la perdita o il furto degli stessi o un possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, in modo che questi proceda al blocco immediato.

L'utente non potrà scegliere come nome utente parole che abbiano lo scopo di confondere gli altri facendolo identificare come membro del fornitore, così come espressioni volgari, offensive e in generale contrarie alla legge o alle esigenze della morale e delle buone maniere.

Tuttavia, l'utente potrà avere come opzione l'effettuazione dell'acquisto senza registrarsi sulla piattaforma.

2.- Scelta del prodotto e acquisto

Nella parte centrale e superiore appaiono le diverse modalità di prodotti.

1. Premere sulla categoria desiderata e scegliere il prodotto che si vuole acquistare. Successivamente apparirà una scheda descrittiva in cui sono dettagliate le caratteristiche dello stesso e il suo prezzo IVA inclusa.
2. Nel caso in cui il prodotto selezionato non sia disponibile in stock, sarà espressamente indicato e non potrà essere aggiunto «al carrello».
3. Per aggiungere il prodotto disponibile desiderato «al carrello», bisogna cliccare sul link «compra» o «Aggiungi al Carrello». Successivamente apparirà il menu di acquisto, dove l'utente potrà conoscere il prezzo totale dell'acquisto e avere la possibilità di annullarlo tramite il comando Cancella.
4. Una volta selezionati i prodotti che si desidera acquistare, l'acquirente deve compilare un modulo nel caso in cui non si sia registrato precedentemente. Questa compilazione serve per effettuare la spedizione, la fatturazione e gestire i suoi dati personali.
5. Una volta terminato il processo di acquisto, apparirà un riepilogo del processo precedente con i dati forniti, in modo che possa correggere qualche dato o confermare il suo ordine.
6. Effettuerà il pagamento del prodotto secondo la procedura selezionata.
7. L'acquisto è completato.
8. Una volta effettuato l'acquisto e entro un massimo di 24 ore, Ansa Per Ansa invierà via email una ricevuta dell'acquisto

PRODOTTI / SERVIZI OFFERTI

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono descritte nelle rispettive schede o sezioni. (Caratteristiche, prezzo, offerte, sconti, ecc.).

Le offerte saranno debitamente contrassegnate e identificate come tali, indicando chiaramente il prezzo precedente e il prezzo scontato.

La vendita dei prodotti sarà effettuata solo sul territorio spagnolo, specificamente nella penisola iberica e nelle Baleari, escludendo espressamente gli altri territori.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, il cliente potrà utilizzare il modulo previsto nella sezione «Contatti», oppure contattare il numero (+34) 645 84 44 30, o inviare una e-mail all’indirizzo hola@ansaperansa.com è indicato dal numero d’ordine assegnato nella e-mail di conferma dell’acquisto.

PREZZO E VALIDITÀ DEI PRODOTTI

Il cliente accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. Di conseguenza, il prezzo applicato sarà quello vigente alla data dell’ordine. Tuttavia, tale prezzo finale sarà comunicato al cliente durante il processo di acquisto elettronico, prima che questi confermi l’accettazione dell’acquisto.

I prezzi indicati per ogni prodotto includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e saranno sempre espressi in Euro (€).

Le aliquote IVA possono variare a seconda del paese di destinazione e della natura dei prodotti dell’ordine.

I prezzi indicati sui prodotti, salvo diversa indicazione espressa, non includono le spese di spedizione, assicurazione sulla spedizione o altri servizi aggiuntivi e accessori al prodotto acquistato.

Tuttavia, il cliente potrà verificare e calcolare il prezzo totale del prodotto con i dettagli esatti prima di procedere al pagamento durante il processo di acquisto sul sito web.

METODO DI PAGAMENTO

1. Con carta di credito. Attraverso questo metodo di pagamento, il cliente dovrà fornire il numero della carta, la data di scadenza e il numero CVV. In questo caso, i suoi dati saranno criptati e inviati tramite server sicuro al POS virtuale della banca. Questa procedura non fornisce il numero della carta a Ansa Per Ansa.
2. Tramite PayPal: Per poter pagare i propri acquisti tramite questo sistema, il cliente deve disporre di un account PayPal. Per maggiori informazioni www.paypal.es.

TERMINI E CONSEGNA ORDINI

Il prodotto sarà considerato consegnato al cliente nel momento in cui sarà a disposizione del cliente e quest'ultimo firmerà per la ricezione presso l'Agenzia di trasporto/poste.

La consegna degli ordini sarà effettuata all'indirizzo di consegna liberamente designato dal cliente durante la registrazione/processo di acquisto una volta eseguito e confermato il pagamento.

In nessun caso Ansa Per Ansa sarà responsabile qualora la consegna del prodotto non venga effettuata a causa di dati forniti dal cliente falsi, inesatti o incompleti, o quando la consegna non possa essere effettuata per cause estranee all'entità incaricata della spedizione, come ad esempio l'assenza del destinatario.

Le consegne saranno effettuate con l'azienda:

• MRW

Gli ordini ricevuti prima delle 14:00 saranno spediti lo stesso pomeriggio. Quelli ricevuti dopo tale orario saranno spediti il giorno successivo.

In tali termini non saranno considerati i sabati, le domeniche e i giorni festivi vigenti in Spagna.

È possibile che la consegna si possa ritardare oltre i termini stabiliti; in tal caso, Ansa Per Ansa adotterà le misure richieste a un commerciante diligente affinché la consegna possa avvenire nel tempo concordato e, in caso contrario, entro un massimo di 30 giorni naturali dall'acquisto del prodotto, come specificato dalla normativa vigente in materia di Consumatori e Utenti (art. 109).

Se nonostante ciò il prodotto non venisse consegnato, l'acquirente ha il diritto di sollecitare Ansa Per Ansaa affinché adempia entro un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze. Se l'imprenditore non consegna i beni entro tale termine aggiuntivo, il cliente avrà il diritto di risolvere il contratto, e il venditore dovrà procedere a rimborsare, senza alcun ritardo ingiustificato, tutte le somme versate dall'acquirente ai sensi dello stesso.

SPESE DI SPEDIZIONE

I parametri stabiliti per calcolare le spese di spedizione dipendono dalla regione a cui deve essere inviato il prodotto. Pertanto, tali spese non possono essere calcolate in anticipo, servendo la seguente tabella come riferimento:

• Ordini per la Spagna peninsulare e Baleari con spedizione gratuita: Consegna tramite MRW.

Questi dati saranno forniti dal cliente nel momento in cui effettua la registrazione tramite il modulo.

Una volta effettuato l'ordine e confermato il suo importo, il sistema calcolerà il costo delle spese di spedizione, per cui il cliente potrà verificare in ogni momento sullo schermo la fattura dell'acquisto, nella quale saranno dettagliati i costi dell'ordine e quelli di spedizione.

RECLAMAZIONE PER ORDINI NON CONSEGNATI:

Il cliente, dopo aver ricevuto una mail che conferma la spedizione dell'ordine, se trascorso un tempo ragionevole non riceve il prodotto, può contattare Ansa Per Ansa tramite telefono (+34) 645 84 44 30, tramite il modulo «Contatti» o via mail: hola@ansaperansa.com per chiarire la causa del ritardo.

Una volta ricevuto il reclamo, Ansa Per Ansa contatterà il cliente per spiegare quanto accaduto e raggiungere un accordo sulla questione.

ANNULLAMENTI

Se dopo l'acquisto si desidera annullare un ordine che non è ancora stato spedito, è possibile farlo purché venga indicato tramite il modulo di contatto previsto nella sezione «Contatti» o per iscritto all'indirizzo email hola@ansaperansa.com, modulo di assistenza clienti o telefonicamente al numero (+34) 645 84 44 30 indicando il numero dell'ordine da annullare.

FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti contraenti sarà responsabile per qualsiasi tipo di mancanza dovuta a causa di forza maggiore. La conclusione del contratto sarà posticipata fino alla fine della situazione di forza maggiore.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore e/o utente avrà un termine di 14 giorni naturali a partire dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo senza dover indicare il motivo e senza incorrere in alcun costo.

Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni senza limitare l'uso del prodotto (purché non vada oltre la mera verifica del buon stato e funzionamento dello stesso).

Si informa espressamente che il consumatore dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione dei beni quando esercita il diritto di recesso.

Si stabiliscono le seguenti eccezioni all'esercizio del diritto di recesso, espressamente previste dalla legge in materia di consumatori e utenti, che sono, tra le altre:

• La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e/o utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, sono stati mescolati in modo indisociabile con altri beni.
• La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e/o utente, con la consapevolezza da parte sua che di conseguenza perde il diritto di recesso.

Procedura:

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e/o utente dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto. A tal fine dovrà compilare il modulo disponibile nella sezione «Contatti».

Sia con un mezzo che con l'altro, la sua comunicazione dovrà contenere i seguenti dati:

• I suoi dati identificativi: nome completo e indirizzo
• Numero d'ordine indicato nella fattura che le è stata inviata insieme al bene acquistato
• Descrizione del bene acquistato
• La sua volontà di recedere dal contratto di compravendita
• Conto bancario sul quale desidera ricevere il rimborso del prezzo e dei costi
• Data della comunicazione
• Se invia la sua richiesta tramite mezzo non elettronico (ad esempio, posta ordinaria) essa dovrà essere firmata.

Dal momento in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto, il consumatore e/o utente ha un termine di 14 giorni naturali per restituire a Ansa Per Ansa il bene acquistato in perfette condizioni insieme a una copia della fattura d'acquisto

Ansa Per Ansa comunicherà senza ritardo al consumatore e/o utente tramite email la ricevuta di tale recesso, con le istruzioni per la spedizione da parte del consumatore e/o utente. Una volta ricevuto il prodotto o una prova certa della restituzione da parte del consumatore e/o utente, Ansa Per Ansa restituirà senza indebiti ritardi le somme versate dal consumatore e/o utente.

GARANZIE APPLICABILI

La garanzia contrattuale offerta è quella stabilita dal Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Ansa Per Ansa risponderà delle non conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna, purché il cliente abbia informato Ansa Per Ansa di tale non conformità entro due mesi dalla sua scoperta. In caso di prodotto difettoso, il venditore procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

MODULI PER I RECLAMI

All'indirizzo Carrer Josep Maria Quadrado, 17 - 19 07760 Ciutadella de Menorca Illes Balears (Spagna) il consumatore e/o utente ha a disposizione i moduli per i reclami, come previsto dalla normativa vigente in materia. Tuttavia, il consumatore e/o utente potrà in ogni caso richiedere l'invio degli stessi tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione «Contatti» o all'indirizzo elettronico hola@ansaperansa.com.